Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento:
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Dentro desse prazo, selecionamos 3 dias úteis após a creditação do pagamento para separação do pedido. O mesmo pode ser aumentado devido a demanda do final do ano nos meses de Outubro, Novembro e Dezembro.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias, esse porém, deve estar sem uso e em sua embalagem original. Importante lembrar que os fretes de ida e volta são por conta do cliente que deseja realizar a troca.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] no prazo de 7 dias enviando fotos e uma explicação detalhada sobre o problema apresentado. Nosso time responderá dando as devidas instruções de como realizar o processo de troca.
Como acompanho meu pedido?
No ato da compra, nosso Site pede que você insira um email de confiança para concluí-la. É nesse email que são enviadas as informações de compra bem sucedida, pedido embalado e rastreamento. Certifique-se de que seu email não esteja cheio, caso ele esteja, os emails não chegarão e será necessário entrar em contato conosco pelo nosso.
Meu pedido atrasou, e agora?
Atrasos nas transportadoras devem ser vistos com as mesmas. É importante que você acompanhe a entrega pelo código de rastreio, e caso haja qualquer dificuldade na entrega, entre em contato com a transportadora em primeiro caso. Se não for resolvido o problema, estamos a disposição para atender qualquer que seja a situação! É importante saber que a Capítulo Vinte não é responsável pela transportadora porém, nunca deixaremos você sem receber o seu pedido! Portanto se houver problemas, contate-nos.
Minha caixinha voltou, e agora?
Se a sua caixinha voltou ao remetente (Capítulo Vinte) você deverá pagar um segundo frete para nós a enviarmos novamente, por isso, fique atenta(o) ao código de rastreio enviado em seu email para que não haja erros assim.
Dúvidas?
Se ainda tiver alguma outra dúvida entre em contato com a gente!
